Politique d’expédition
Expédition et livraison
Planet B s'engage à livrer les Produits dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 30 jours après réception complète du paiement. Si ce délai de livraison ne peut être respecté, le Client en sera informé par e-mail et Planet B proposera un nouveau délai de livraison raisonnable.
Les délais de livraison indiqués sont à titre indicatif uniquement. Les délais de livraison sont calculés en jours ouvrés, du lundi au vendredi, à l'exclusion du samedi, dimanche, jours fériés, fermetures pour vacances et jours de conditions météorologiques défavorables.
Le Client recevra une confirmation par e-mail, et dès que la commande sera expédiée, le Client en sera également informé.
La commande sera livrée à l'adresse indiquée par le Client lors du processus d'achat.
Planet B se réserve le droit de procéder à des livraisons partielles des Produits commandés, par exemple si une partie de la commande subit un retard ou n'est pas disponible. En cas de livraison partielle, Planet B informera le Client par e-mail.
La livraison et le transport des Produits sont organisés par les prestataires et transporteurs utilisés par Planet B. En optant pour l'envoi de Produits, le Client déclare avoir pris connaissance des conditions générales de ces prestataires et les accepter. En Belgique, Planet B fait appel aux services de Bpost. Aux Pays-Bas, cela se fait via PostNL.
Les Produits sont transportés aux frais et aux risques du Client. Lorsque la valeur d'une commande est inférieure à 25 EUR, Planet B facturera des frais de transport à partir de 5,70 EUR. Pour les commandes comprises entre 25 EUR et 29,99 EUR, Planet B appliquera des frais de transport réduits à partir de 3,95 EUR. Pour toutes les commandes supérieures à 30 EUR, l'expédition est gratuite. Ces tarifs peuvent être modifiés unilatéralement par Planet B, en fonction des coûts réels (de transport).
En cas de dommage ou de perte des Produits pendant le transport, le Client doit se tourner vers le prestataire/transporteur, qui est seul responsable. Planet B ne pourra en aucun cas être tenu responsable ou engagé en raison des actions, déclarations ou dommages causés de quelque manière ou nature que ce soit par des parties externes (par exemple, des entreprises de transport).