Privacybeleid

Privacy Policy


Planet B groep – Privacy verklaring – Versie februari 2024

Algemeen

U hebt de privacy verklaring gevonden van de groep Planet B BV (hierna “Planet B” of “wij”).

Met deze verklaring trachten wij iedere gebruiker van onze diensten en producten op een heldere wijze te informeren omtrent de verwerking van zijn of haar persoonlijke gegevens.

Deze diensten en producten rekenen wij tot dusver en met trots tot de Planet B groep:

Samengevat, kunnen wij voorop stellen dat wij jouw persoonlijke gegevens verwerken voor verschillende doeleinden. De belangrijkste zijn: communicatie met onze klanten, de verwerking van bestellingen, de correcte afwikkeling van garantie en service-vragen en het delen van relevante advertenties en commerciële aanbiedingen voor onze verschillende merken.

Wij hechten veel waarde aan een verantwoorde omgang met onze wettelijke verplichtingen in dit kader (dat is voornamelijk de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming van 27 april 2016, ofwel afgekort de: “AVG”) en zullen als gevolg hiervan genoodzaakt zijn om deze verklaring regelmatig up te daten aan de nieuwe ontwikkelingen in deze materie. De meest actuele versie zal steeds te raadplegen zijn op onze voormelde websites.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonlijke gegevens?

Planet B verkoopt via haar verschillende websites verschillende diensten en producten, telkens onder een eigen merk. De verkopen worden daarbij soms feitelijk uitgevoerd door één van onze verbonden vennootschappen (bv. Kiko Food BV voor ons gezonde kinderkoekjes-merk “Kiko”). De (eind)verantwoordelijke voor de verwerking van je persoonlijke gegevens is evenwel steeds Planet B.

Planet B is een Besloten Vennootschap, met maatschappelijke zetel te Wachtebekesteenweg 3, 9180 Moerbeke (Waas), België. In de Belgische Kruispuntbank voor Ondernemingen kan je ons vinden via het ondernemingsnummer 0705.889.784.

Welke persoonlijke gegevens worden verwerkt?

Wij verwerken een zo beperkt mogelijk aantal persoonlijke gegevens bij de verkoop van onze producten en diensten.

Deze gegevens ontvangen wij ofwel rechtstreeks van jou (bv. wanneer je ons opbelt of een e-mail stuurt, wanneer je een bestelling plaatst via één van onze websites of fysiek in de winkel, wanneer je je inschrijft op onze nieuwsbrief, etc.), soms van derde partijen (bv. van een financiële instelling in geval van je een betaling zou uitvoeren, vanwege postdiensten in geval van pakket-leveringen aan huis, etc.) of soms omdat wij dit (automatisch) verzamelen (bv. via het gebruik van cookies op onze websites om onder meer jouw IP-adres te identificeren, via foto’s en video’s die we zouden nemen wanneer je aanwezig zou zijn op één van onze evenementen of via camerabeelden die worden geregistreerd onze winkel met de bedoeling om jouw veiligheid en die van onze medewerkers te vrijwaren, etc.).

Het gaat hierbij onder meer om gegevens zoals jouw naam of bedrijfsnaam, eventueel jouw professionele functie, jouw (IP) adres, jouw e-mailadres, geslacht, telefoonnummer, geboorteplaats- en datum, nationaliteit, bestelgegevens en voorkeuren, etc.

Voor welke doeleinden verwerken wij jouw persoonlijke gegevens? En op welke juridische rechtsgrond zijn deze verschillende doeleinden gefundeerd?

Jouw gegevens worden verwerkt voor verschillende doeleinden. Een overzicht (niet-exhaustief):

  • Het aanbieden en onderhouden van onze commerciële diensten in het algemeen;
  • Met het oog op het voeren van een correcte boekhouding en de naleving van onze wettelijke en fiscale verplichtingen;
  • Om aan productontwikkeling te kunnen doen;
  • Om jouw bestelling correct te kunnen verwerken;
  • Om onze klantenservice performant te houden en zo, onder meer, jouw vragen of (hopelijk niet) jouw klachten op een kwalitatieve en tijdige manier te kunnen beantwoorden;
  • Om redenen van direct marketing, met de bedoeling om je op de hoogte te kunnen houden van onze verschillende producten, diensten, activiteiten en merken;
  • Om je reclame, kortingen en aanbiedingen te kunnen overmaken, welke aansluiten bij jouw interesse;
  • Voor selectie en rekruteringsdoeleinden;
  • Met het oog op het beheer en de verdere uitbouw van onze verschillende websites. Hiermee gaat ook het gebruik van cookies gepaard (voor onze cookie-policy zie: https://wondr.care/pages/cookie-policy);
  • Met het oog op het correct beheren van onze leveranciers;
  • Om onze eigen (digitale) beveiliging te kunnen inrichten en verder te optimaliseren;

Wij menen dat elk van deze doeleinde rechtmatig is in het licht van de hiertoe voorziene rechtsgronden in artikel 6 van de AVG. Voor elke voormelde doeleinde is naar onze mening namelijk telkens één of meer van de volgende rechtsgronden van toepassing:

  • Wij hebben jouw toestemming ontvangen;
  • De verwerking is noodzakelijk om onze overeenkomst (de verkoop van een product of een dienst) correct te kunnen uitvoeren;
  • De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting die op ons rust;
  • De verwerking is noodzakelijk voor de bescherming van de vitale belangen van een persoon;
  • De verwerking is noodzakelijk voor de vervulling van een taak van algemeen belang of de uitoefening van het openbaar gezag;
  • De verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van een gerechtvaardigd belang.
  1. Hoe beveiligen we jouw persoonlijke gegevens?

Wij nemen de nodige technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens volgens een afdoend veiligheidsniveau te verwerken en deze te beschermen tegen vernietiging, verlies, vervalsing, wijziging, niet-toegestane toegang of kennisgeving per vergissing aan derden, evenals elke andere niet toegestane verwerking. Wij nemen deze maatregelen ook regelmatig onder de loep met het oog op het optimaliseren ervan.

Ondanks de bovenstaande maatregelen dien je je ervan bewust te zijn dat er altijd risico’s verbonden zijn aan het delen van persoonlijke gegevens en een datalek niet absoluut onoverkomelijk is. De veiligheid en de bescherming ervan kan m.a.w. nooit volledig waterdicht worden gegarandeerd. Planet B en haar dochtervennootschappen aanvaarden aldus in geen geval aansprakelijkheid voor enige directe of indirecte schade die zou voortvloeien uit een foutieve of onrechtmatige verwerking van persoonlijke gegevens door een derde.

Hoe lang bewaren we jouw persoonlijke gegevens?

Jouw persoonlijke gegevens worden bewaard zolang dit nodig is om de vooropgestelde doeleinden na te steven. Wij houden uiteraard ook rekening met de wettelijke bewaartermijnen (bv. voor boekhoudkundige/fiscale of sociale verwerkingen).

Doorgifte van je persoonlijke gegevens (ook buiten de EER)

Jouw persoonlijke gegevens worden door ons alleen verwerkt voor intern gebruik en voor de voormelde doeleinden. Wij verhuren of verkopen jouw persoonlijke gegevens niet aan derden voor hun eigen doeleinden.

Jouw persoonlijke gegevens zullen intern alleen doorgegeven worden aan medewerkers op een "need to know" basis.

Wij kunnen ook gebruikmaken van gegevensverwerkers (ontvangers), nl.  natuurlijke of rechtspersonen die jouw persoonlijke gegevens namens Planet B verwerken in het kader van onze dienstverlening. Planet B kan persoonlijke gegevens doorgeven onder meer aan de volgende (categorieën van) verwerkers:

  • Verwerkers die markt- en statistisch onderzoek en analyse leveren;
  • Verwerkers die hosting van de website en gerelateerde databases leveren;
  • Verwerkers die cloud- en andere ondersteunde software diensten leveren voor bedrijfsverwerking, zoals leveranciers van boekhoudsoftware;
  • Verwerkers die communicatiediensten leveren;
  • Verwerkers die als onderaannemer (inbegrepen agenten of distributeurs) voor Planet B optreden bij de uitvoering van de diensten en de verkoop van de producten die wij u aanbieden;
  • Verwerkers die als externe adviseur van Planet B optreden m.o.o. het leveren van professionele diensten aan Planet B, zoals boekhouders, fiscalisten, accountants, advocaten, verzekeringskantoren, notarissen, etc.;
  • Andere bedrijven die geassocieerd zijn met Planet B.

Planet B verwerkt jouw persoonlijke gegevens niet zelf buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Persoonlijke gegevens kunnen wel door deze verwerkers buiten de EER worden verwerkt. Wij streven er evenwel in dergelijk geval voor dat passende waarborgen worden geïmplementeerd.

Planet B, of haar dochterondernemingen, kan zijn bedrijfsstructuur wijzigen door bijvoorbeeld de juridische structuur of vorm ervan te wijzigen, een fusie of overname door te maken of de verkoop van een dochteronderneming te realiseren (deze oplijsting is natuurlijk niet-exhaustief). In dergelijke transacties worden persoonlijke gegevens doorgegeven in overeenstemming met deze privacy verklaring.

Welke rechten geniet je m.b.t. jouw persoonlijke gegevens?

De AVG (artikels 15-22) voorziet verschillende rechten waarop je je kan beroepen m.b.t. de verwerking van je persoonsgegevens. Om die uit te oefenen, volstaat het om contact met ons op te nemen via de contactgegevens vermeld onder puntje 10.

Zo kan je contact met ons opnemen om de volgende rechten uit te oefenen:

  • een verzoek om toegang tot en kopie van je persoonlijke gegevens;
  • een verzoek tot verbetering van je persoonlijke gegevens;
  • een verzoek tot verwijdering van je persoonlijke gegevens;
  • een verzoek tot overdracht van je persoonlijke gegevens;
  • een bezwaar tegen de verwerking van je persoonlijke gegevens, onvoorwaardelijk in het geval van direct marketing en gemotiveerd in andere gevallen;
  • een verzoek om jouw (eventuele) toestemming voor gegevensverwerking in te trekken (het intrekken van je toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming voorafgaand aan de intrekking).

Wij zullen jouw verzoek met de nodige aandacht behandelen en binnen een redelijk tijdsbestek. Hou er evenwel rekening mee dat wij jouw verzoek niet zullen kunnen behartigen zonder bewijs van jouw identiteit. Verder kan het ook zijn dat de toepasselijke regelgeving bepaalde voorwaarden voorop stelt aangaande de uitoefening van deze rechten, in welk geval wij op jouw medewerking rekenen.

Welk recht is van toepassing op deze privacy verklaring en welke rechtbanken zijn bevoegd indien er een geschil zou ontstaan?

Hoewel wij er steeds alles aan zullen doen om samen met jou tot een oplossing te komen voor een welbepaald probleem in het kader van de verwerking van je persoonlijke gegevens en deze privacy verklaring, kan het alsnog voorkomen dat er een blijvende discussie tussen ons zou ontstaan en gerechtelijke actie nodig zou zijn. In dit geval verduidelijken wij dat dergelijke discussies (minnelijk en gerechtelijk) dienen te worden gevoerd in overeenstemming met de Belgische wet en enkel voorgelegd kunnen worden aan de rechtbank van Oost-Vlaanderen, Afdeling Gent.

Hoe kan je contact met ons opnemen omtrent deze privacy verklaring?

Indien je vragen zou hebben over deze privacy verklaring kan je je richten tot de heer Tibbe Verschaffel per e-mail: hello@planetb.be, of telefonisch op: +[32 469 22 02 22](tel:+32 469 22 02 22). Ook per post kan je ons bereiken (het adres vind je onder punt 2 hierboven). Voor aanvullende informatie over de bescherming van persoonlijke gegevens kan je overigens ook terecht bij  de Belgische Autoriteit voor Gegevensbescherming (https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger/startpagina). Je kan hen bereiken per e-mail op contact@apd-gba.be, per post op het adres Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, België of per telefoon op +32 (0)2 274 48 00.